QUESTIONS FRÉQUENTES
Bienvenue à la FAQ de Motobit
QUESTIONS FRÉQUENTES
Bienvenue à la FAQ de Motobit
QUESTIONS GÉNÉRALES
Qu'est-ce que la fonction d'assistant de courbe et comment fonctionne-t-elle ?
L’APP vous permet de suivre tous vos tours de moto, d’analyser votre comportement de conduite et d’augmenter votre sécurité en recevant des notifications de danger de manière non intrusive et facile à comprendre lorsque vous conduisez, en fonction de vos compétences de conduite et du tracé de la route.
De quoi ai-je besoin pour utiliser le APP ?
En plus de posséder un permis de conduire valide et une moto, vous avez seulement besoin d’un smartphone avec Android 7 ou plus pour utiliser l’APP.
Quel est son coût ? Existe-t-il un modèle de prix ?
Certaines fonctionnalités de Motobit sont proposées gratuitement tandis que d’autres sont disponibles avec l’abonnement à Motobit Premium. Les fonctions incluses dans Motobit Premium et les prix de l’abonnement sont visibles dans l’application en cliquant sur « Devenir membre Premium » dans ton profil.
Dans quels pays l'APP est-il actuellement disponible ?
Motobit est supporté dans les pays suivants :
Albanie, Roumanie, Australie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Croatie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf îles Canaries), Hongrie, Royaume-Uni, Autriche, Turquie, République tchèque, Bulgarie, Canada, États-Unis et Mexique.
Où sont stockées mes données ?
Notre hôte (Hetzner Online GmbH) est basé en Allemagne. Toutes les données de profil et de télémétrie connexes y sont stockées.
Mes données sont-elles cryptées ?
Oui, toutes les données sont transmises via une connexion sécurisée SSL ou HTTPS à nos serveurs.
Peux-tu utiliser l'application Motobit en mode paysage, par exemple lorsque tu montes ton smartphone sur le guidon de ta moto ?
Bien sûr ! Si tu as activé la rotation automatique dans les paramètres système de ton smartphone, tu peux utiliser de nombreuses vues de Motobit en mode paysage. Cela inclut notamment la navigation et l’enregistrement (tracking) de tes trajets.
Les données en direct sont-elles prises en compte dans les cartes, par exemple les embouteillages signalés par d'autres usagers de la route ?
Non, contrairement à d’autres services comme Google Maps, Motobit ne dispose pas d’informations de trafic en direct.
À quelle fréquence les données cartographiques sont-elles mises à jour ? Motobit prend-il en compte les fermetures de routes locales ou les interdictions de circulation ?
Les données cartographiques sont généralement mises à jour toutes les 2 à 4 semaines. Cela inclut également les fermetures de routes locales et les interdictions de circulation, mais il peut arriver, en raison du volume important de données et des changements fréquents dans le réseau routier, qu’un emplacement ne soit pas à jour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela.
L'application Motobit dispose-t-elle de cartes hors ligne ?
Non, pour le moment, Motobit ne dispose pas de matériel cartographique hors ligne qui puisse être utilisé sans connexion Internet. Cependant, nous prévoyons d’offrir cette fonctionnalité dans un avenir proche.
De quelle version d'Android ai-je besoin pour pouvoir utiliser Motobit et Motobit-Premium ?
Pour pouvoir installer Motobit pour Android, il faut actuellement au moins Android 7.
Assure-toi que ton smartphone dispose également d’un gyroscope (capteur) afin de pouvoir utiliser l’analyse de l’inclinaison et de l’accélération dans le cadre de Motobit-Premium.
CONFIGURATION DE L'APPLICATION
Comment puis-je créer un profil d'UTILISATEUR dans l'APP ?
Lors de votre première session, il vous suffit de saisir une adresse électronique valide et de définir un mot de passe pour créer un nouveau profil d’utilisateur.
Que dois-je faire pour créer mon profil RIDING dans l'APP ?
Après avoir créé votre profil d’utilisateur, il vous sera demandé d’auto-évaluer votre comportement dans les virages afin que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de l’APP même lors de votre toute première sortie. Montez simplement sur votre moto et commencez à suivre un circuit plus long afin de compléter votre profil d’utilisateur. Votre profil deviendra de plus en plus précis, au fur et à mesure des tours que vous suivrez.
Comment Motobit peut-il déterminer mon profil de conducteur ?
Nous utilisons les informations des différents capteurs fournies par votre smartphone lors de vos circuits suivis pour obtenir des informations sur votre comportement de conduite et créer votre profil de conduite.
Quelles autorisations dois-je définir sur mon smartphone ?
Outre l’accès à votre position actuelle, il est nécessaire de modifier les paramètres d’optimisation de la batterie de votre smartphone afin que votre trajet puisse être entièrement suivi et que l’application puisse fonctionner correctement pendant toute la durée du trajet.
Quel est l'avantage d'un profil de circonscription personnel ?
Un profil de conduite personnel reflète mieux votre propre comportement de conduite et améliore la précision de nombreuses fonctions de l’APP.
Pourquoi devrais-je suivre mes trajets avec l'APP ?
Plus vous suivez et stockez de trajets, plus votre profil de conduite s’enrichit et plus les notifications de l’assistant de courbe deviennent précises, pour profiter d’une conduite encore plus sûre.
Puis-je utiliser l'APP sur tous les types de routes ?
Nos algorithmes sont conçus pour fonctionner uniquement sur les routes pavées ou cartographiées. Veuillez noter qu’il peut y avoir des inexactitudes lorsque vous roulez sur des segments de route qui ne sont pas entièrement couverts par notre service de cartographie.
Qu'advient-il de mon profil et des fonctionnalités de l'APP lorsque je passe à une autre moto ?
Tant que vos motos ne diffèrent pas sensiblement les unes des autres en termes de puissance moteur, ce qui vous permet de conserver un style de conduite comparable, votre profil de conduite ne sera pas biaisé. Si vous avez des questions concernant votre profil, écrivez-nous simplement à info@getmotobit.com.
J'ai changé de smartphone. Comment puis-je transférer mes tournées ?
Tout ce que tu as à faire, c’est de te connecter à Motobit sur ton nouveau dispositif. Une fois que tu as sélectionné l’onglet « Sorties », tous tes trajets planifiés et suivis dans ton profil seront transférés. Assure-toi simplement que ton ancien appareil dispose d’une connexion Internet et que tous les trajets ont été téléchargés correctement.
FONCTIONS APP
Qu'est-ce que l'analyse des courbes et comment fonctionne-t-elle ?
L’analyse des courbes vous montre comment vous avez abordé chaque courbe en analysant vos trajets suivis avec des valeurs allant de détendu à risqué et est basée sur votre profil de conduite créé avec vos propres données de conduite.
Quel est l'avantage de l'analyse des courbes ?
Vous obtenez une compréhension meilleure et totalement objective de la façon dont votre virage s’écarte du comportement habituel de votre profil à chaque courbe de votre tour, de sorte que vous pouvez prendre conscience des sections potentiellement risquées.
Qu'est-ce que la fonction d'assistant de courbe et comment fonctionne-t-elle ?
Avec l’assistant de courbe, vous êtes averti par un signal acoustique via votre casque ou haptique via votre dispositif Sentinel à l’approche d’un virage qui peut être risqué pour votre profil de conduite, en fonction de votre vitesse actuelle et du tracé de la route devant vous. Votre comportement de conduite et la route qui se trouve devant vous sont constamment évalués afin que vous puissiez profiter d’une conduite plus sûre.
Comment puis-je bénéficier de l'assistant de courbe ?
Si vous avez déjà un profil de conduite, il vous suffit d’aller dans les paramètres et d’activer l’assistant de courbe. Vous serez alors informé la prochaine fois que vous suivrez un trajet.
Comment puis-je modifier le nombre de notifications de l'assistant de courbe en roulant ?
Accédez à L’assistant de courbe dans les paramètres et choisissez entre plusieurs options sous Sensibilité des notifications. Une sensibilité faible entraîne moins de notifications, tandis qu’un réglage plus élevé entraîne plus de notifications pendant un trajet.
Puis-je modifier le temps d'avertissement à l'approche d'un virage potentiellement dangereux ?
Oui, vous pouvez choisir parmi différents délais d’avertissement sous Heure de notification, allant d’un moment plus précoce à un moment plus tardif.
Puis-je toujours utiliser mon casque pour passer des appels lorsque j'utilise l'APP ?
Oui, l’audio de l’APP est simplement ajouté à la sortie audio du système de votre smartphone.
Quelle est la fonction de notification des dangers de l'APP ?
Avec la Notification de danger, vous pouvez recevoir des avertissements sur les dangers potentiels pendant le trajet. En outre, vous pouvez également signaler un danger potentiel pour informer les autres conducteurs.
Comment puis-je recevoir des notifications ?
Vous pouvez choisir une superposition qui s’affichera en haut de l’onglet Accueil et ajouter une notification acoustique via la sortie audio si vous le souhaitez.
Comment puis-je signaler un danger ?
Il suffit d’appuyer longuement sur un segment de route sur lequel vous voulez faire le rapport et de choisir une catégorie correspondante.
Où puis-je trouver mes rapports ?
Vous pouvez trouver vos rapports dans votre profil d’utilisateur, dans l’onglet Accueil, sous RAPPORTS.
Y a-t-il quelque chose dont je dois tenir compte pour enregistrer l'angle d'inclinaison de ma moto ?
Veillez à bien fixer votre smartphone à votre moto et à ce qu’il ne glisse pas, sinon les résultats pourraient être affectés. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser une sacoche de réservoir.
Que dois-tu prendre en compte lors de l'enregistrement de l'inclinaison de ta moto ?
Assure-toi de fixer solidement ton smartphone sur ta moto pour qu’il ne bouge pas, sinon les résultats pourraient être affectés. Un sac de réservoir convient parfaitement à cet effet, ou sinon une fixation sur le guidon de ta moto.
Est-ce que je peux utiliser Motobit hors ligne ?
Oui et non. Motobit nécessite une connexion de données active pour créer un itinéraire, synchroniser ton profil avec le serveur et recevoir les premières informations de navigation. Ces informations seront constamment mises à jour tout au long de ton itinéraire.
Pour que Motobit fonctionne correctement, il est donc recommandé que ton smartphone soit connecté à Internet en permanence. Cependant, pour l’enregistrement pur (suivi GPS) de ton itinéraire, Motobit n’a pas besoin d’une connexion Internet active.
Est-ce que je peux exporter les itinéraires que j'ai planifiés dans l'application ou sur le web ?
Non, cette fonction n’est pas encore disponible actuellement.
Cependant, nous prévoyons de mettre en place cette possibilité dans un futur proche.
Est-ce que Motobit enregistre automatiquement tes trajets ?
Non. Pour enregistrer tes trajets avec Motobit, tu dois le faire via le bouton de suivi dans le menu.
Les ferries et les moyens de transport maritime sont-ils pris en compte dans les différents modes de routage ?
Actuellement, les ferries et les moyens de transport maritime ne sont pas pris en compte lors de la création des itinéraires. Nous recommandons donc de créer un itinéraire du point de départ au quai et un autre du quai à la destination finale.
Peux-tu déplacer un point de passage lors de la planification d'un nouveau trajet ou d'un circuit ?
Oui. Il te suffit de maintenir enfoncé le point de passage souhaité et de le déplacer à l’endroit désiré. Ensuite, le trajet sera recalculé en fonction de ton entrée.
Peux-tu demander l'affichage d'un itinéraire alternatif lors de la planification d'un itinéraire ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’afficher un itinéraire alternatif pour le moment.
Je veux sauter un point de passage pendant le trajet. Que dois-je faire ?
Pour sauter un point de passage devant toi pendant la navigation, sélectionne d’abord le menu avec les 3 lignes horizontales dans le coin inférieur droit, puis clique sur „Passer le prochain point de passage ». Ensuite, ce point sera supprimé de ton itinéraire planifié et le point suivant sera atteint.
Peux-tu contourner un embouteillage local pendant le trajet ?
Oui. Pour contourner une condition de circulation locale pendant la navigation vers ton prochain point de passage, sélectionne d’abord le menu avec les 3 lignes horizontales dans le coin inférieur droit. Ensuite, clique sur „Éviter la fermeture de route ». Tu seras alors redirigé localement et reviendras bientôt sur l’itinéraire planifié vers ton prochain point de passage.
Comment influencer la longueur, la durée et la direction d'un circuit lors de la planification ?
Pour ajuster la longueur, la durée d’un circuit lors de la planification d’un circuit, il te suffit de modifier le cercle en conséquence. Pour changer la direction dans laquelle ton circuit doit se dérouler, une simple rotation du cercle suffit. Toutes les étapes et informations nécessaires sont disponibles en haut de l’écran de l’application pendant la planification d’un circuit.
Comment puis-je changer la couleur de la carte, c'est-à-dire le style de la carte ?
Pour modifier l’affichage de la carte, tu dois cliquer sur le bouton Modifier le style de carte en bas à droite de la carte. Tu as le choix entre différents styles tels que sombre, clair, satellite, etc. Ce réglage est valable pour toutes les vues de la carte dans l’application.
MOTOBIT PREMIUM
Que m'offre Motobit PREMIUM par rapport à la version gratuite ?
Motobit PREMIUM étend les fonctionnalités de l’application gratuite avec des options supplémentaires telles que :
– Navigation : Navigation avancée sur une distance de plus de 100 km
– Planification : Planification d’itinéraires plus longs avec des points de départ et d’arrivée éloignés de ta position actuelle
– Importation GPX
– Analyse de l’accélération et de l’inclinaison
– Fonction de pause automatique
– Vidéos 3D illimitées de tes itinéraires
– Mode de routage exclusif « Sport/Touring »
… et bien plus encore !
Est-ce que je peux tester les fonctionnalités de Motobit PREMIUM avant de souscrire ?
Oui, bien sûr ! Dans le cadre de l’abonnement annuel, Motobit Premium offre une période d’essai gratuite de 14 jours aux nouveaux clients.
Pendant cette période, tu auras un accès complet à toutes les fonctionnalités Premium de Motobit. Si tu ne résilies pas ton abonnement dans ce délai de 14 jours, celui-ci sera automatiquement renouvelé.
Comment puis-je résilier Motobit PREMIUM ?
Si tu n’es finalement pas satisfait de Motobit Premium, tu peux résilier ton abonnement à tout moment. Pour cela, accède à ton profil dans l’application Google Play et sélectionne :
Paiements et abonnements > Abonnements > Motobit > Gérer l’abonnement > Résilier l’abonnement
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
J'ai suivi mon premier trajet et il semble qu'il n'ait pas été entièrement enregistré. Quel est le problème ?
Ma connexion internet était vraiment faible à certains endroits pendant un trajet. Y a-t-il des restrictions aux fonctionnalités de l'APP ?
Non, les fonctionnalités de l’APP sont maintenues pendant une période prolongée, même si vous êtes confronté à une faible couverture cellulaire pendant votre trajet, en chargeant les données nécessaires à l’avance.
La batterie de mon smartphone était faible et il s'est éteint pendant le suivi de mon parcours. Qu'est-ce que cela signifie pour mon trajet suivi ?
Allez sur la page d’aperçu des tours dans l’APP et vérifiez vos tours récents, votre dernier trajet devrait être disponible jusqu’au dernier point de passage enregistré par votre smartphone.
Est-il possible de ranger mon smartphone dans une poche ou un sac en termes de réception ?
Tant que le signal GPS n’est pas affecté, tu peux ranger ton smartphone partout.
Considère quand même que si le smartphone n’est pas monté sur la moto, tu obtiendras des mesures d’angle d’inclinaison et d’accélération inexactes.
Pourquoi mon tour de piste a zéro point ou seulement des points avec une mauvaise précision ?
Cela se produit généralement lorsqu’un paramètre d’économie de batterie est actif et limite la fréquence de mise à jour de ta position ainsi que sa précision. Pour résoudre ce problème, modifie tous les paramètres afin que Motobit fonctionne correctement, comme expliqué ici.
Cela peut également se produire si tu essaies de suivre un circuit entièrement en intérieur ou dans une zone avec une mauvaise couverture GPS, néanmoins dans ce cas, le problème ne devrait pas persister dès que tu te déplaces dans une zone avec une bonne couverture GPS.Je vois une ligne droite dans le diagramme de l'angle d'inclinaison et de l'accélération. Qu'est-ce que je peux faire ?
Si tu vois une ligne droite fixée à zéro dans le diagramme d’angle d’inclinaison ou d’accélération, cela signifie que :
<ul>
<li>Ton smartphone n’a pas d’accéléromètre et de gyroscope qui sont nécessaires pour la calcualtion de l’angle d’inclinaison et des accélérations ou</li>.
<li>le processus de calibration pour la calcualtion de l’angle d’inclinaison et des accélérations a échoué.</li>
</ul>
Pour t’assurer que le processus d’étalonnage est réussi, monte le smartphone dans une position fixe, comme dans un sac sur le réservoir ou avec un support de smartphone.
Au début de ton tour, tu verras toujours l’angle d’inclinaison et l’accélération fixés à zéro tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé.
Le processus d’étalonnage est lancé et développé de manière complètement automatique.
L'angle d'inclinaison et les accélérations sont inexacts. Qu'est-ce que je peux faire ?
La précision de l’angle d’inclinaison et des accélérations mesurés dépend de la façon dont ton smartphone est fixé à la moto et maintient sa position pendant le trajet.
Si ton smartphone n’est pas fixé sur la moto ( comme par exemple si tu le mets dans la poche de ta veste), tu obtiendras des résultats inexacts.
L'application plante continuellement. Qu'est-ce que je peux faire ?
Nous sommes désolés pour ce problème. Écris-nous un courriel à info@getmotobit.com en nous décrivant le problème. Plus tu nous donneras d’informations, plus vite nous pourrons résoudre le problème.
Ne désinstalle pas l’application avant de nous contacter pour être sûr que tes visites suivies sont synchronisées avec le serveur et ne seront pas perdues.
Pourquoi l'affichage de l'inclinaison ne montre-t-il aucune valeur ?
Pour obtenir une analyse de l’inclinaison, ton smartphone doit être équipé à la fois d’un gyroscope et d’un accéléromètre.
Si ce n’est pas le cas, Motobit ne pourra malheureusement pas détecter l’inclinaison et n’affichera donc aucune valeur.
Comment puis-je réduire la consommation de batterie de mon smartphone et prolonger son autonomie ?
Pour augmenter l’autonomie de ton smartphone, il est recommandé de prendre en compte les points suivants :
– Réduis la luminosité de l’écran
– Ferme les autres applications
– Désactive Bluetooth, NFC et les connexions WIFI
– Utilise un thème sombre pour l’interface Android
– Éventuellement, désactive les sons du clavier et des sonneries
– Fais le ménage dans la mémoire du téléphone (supprime les applications et données inutilisées)
– Supprime les comptes inutilisés
Pourquoi ma position le long d'un itinéraire enregistré n'est-elle pas toujours affichée sur la route, même si j'étais dessus ?
Cela peut s’expliquer par deux raisons :
– La précision du capteur GPS de ton smartphone varie en fonction de l’endroit et de l’environnement, entraînant une certaine (légère) déviation.
– Motobit ne procède pas à un traitement exhaustif de ta position GPS, comme c’est le cas par exemple dans un tunnel lors de la navigation avec Google Maps.
Ces deux raisons peuvent donner l’impression, dans les cas les plus extrêmes, que tu t’es légèrement éloigné de la route.
Mon trajet a été enregistré de manière très imprécise. Que puis-je faire si de nombreuses lignes droites apparaissent dans mon trajet ?
Assure-toi d’abord que le partage de localisation est activé et que la localisation est réglée sur « précise ». La qualité et la précision de l’enregistrement dépendent principalement du capteur GPS utilisé dans ton smartphone. De plus, des facteurs locaux tels que des zones urbaines densément construites, des tunnels, des passages souterrains, etc., peuvent affecter la réception. Renseigne-toi par exemple avec des applications de localisation gratuites comme GPS Info ou GPS Data sur la précision du capteur GPS intégré.
J'ai créé une vidéo 3D de mon trajet et je souhaite modifier le nom du trajet après coup. Comment procéder ?
Pour l’instant, il n’est pas possible de modifier le nom dans la vidéo 3D que tu as créée. Assure-toi donc que le nom de ton trajet est correct avant de demander la création de la vidéo.