PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenido al FAQ de Motobit

PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenido al FAQ de Motobit

PREGUNTAS GENERALES

La APP Motobit te permite hacer un seguimiento de todos tus recorridos en moto, analizar tu comportamiento en la conducción y aumentar tu seguridad recibiendo notificaciones de peligro de forma no intrusiva y fácil de entender cuando conduces en función de tu habilidad en la conducción y del curso de la carretera que tienes por delante. 

Además de tener una licencia de conducir válida y llamar a una motocicleta propia, sólo necesita un teléfono inteligente con Android 7 o superior para utilizar la APP Motobit.

Algunas funciones de Motobit se ofrecen de forma gratuita, mientras que otras están disponibles con la suscripción a Motobit Premium. Las funciones incluidas en Motobit Premium y los precios de la suscripción son visibles en la aplicación al hacer clic en «Convertirse en miembro Premium» en tu perfil.

Motobit es compatible con los siguientes países:

Albania, Rumanía, Australia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, Suiza, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Islas Canarias), Hungría, Reino Unido, Austria, Turquía, República Checa, Bulgaria, Canadá, Estados Unidos y México.

Nuestro anfitrión (Hetzner Online GmbH) tiene su sede en Alemania. Allí se almacenan todos los datos de perfil y telemetría relacionados.

Sí. Todos los datos se transmiten a través de una conexión segura SSL o HTTPS a nuestros servidores.

¡Claro que sí! Si tienes la rotación automática activada en la configuración de tu smartphone, puedes utilizar muchas vistas de Motobit en modo horizontal. Esto incluye la navegación y el seguimiento de tus rutas.

No, Motobit no incluye información de tráfico en tiempo real como otros servicios como Google Maps.

El mapa se actualiza generalmente cada 2-4 semanas. Se incluyen cierres de carreteras locales y prohibiciones de circulación, aunque debido al gran volumen de datos y los cambios frecuentes en la red vial, puede que alguna ubicación no esté completamente actualizada. Agradecemos tu comprensión.

No, actualmente Motobit no cuenta con mapas sin conexión que puedan ser utilizados sin conexión a internet. Sin embargo, estamos planeando ofrecer esta función en un futuro cercano.

Actualmente se requiere al menos Android 7 para instalar Motobit para Android.

Asegúrese de que su smartphone también dispone de giroscopio (sensor) para poder utilizar también los análisis de inclinación y aceleración como parte de Motobit Premium.

CÓMO COMENZAR

Al iniciar Motobit por primera vez, sólo tiene que introducir una dirección de correo electrónico válida y establecer una contraseña para crear un nuevo perfil de usuario.

Después de crear su perfil de usuario, Motobit le pide que autoevalúe su comportamiento en las curvas para que pueda utilizar las funciones de la APP incluso durante su primer viaje. Simplemente súbase a su motocicleta y comience a realizar un recorrido más largo para que Motobit pueda completar la creación de su perfil de conducción. Su perfil será más preciso cuanto más recorridos realice con Motobit.

Motobit utiliza la información de varios sensores proporcionada por su teléfono inteligente desde sus recorridos de seguimiento para obtener información sobre su comportamiento de conducción y para crear su perfil de conducción.

Además de permitir que Motobit acceda a su ubicación actual, es necesario aplicar cambios en la configuración de optimización de la batería de su smartphone para que su viaje pueda ser rastreado completamente y Motobit pueda funcionar correctamente durante todo el viaje.

Un perfil personal de conducción muestra un mejor reflejo de su propio comportamiento de conducción y mejora la precisión de muchas funciones de la APP Motobit.

Cuantos más trayectos registre y almacene, más rico será su perfil de conducción y más precisas serán las notificaciones del asistente de curvas para disfrutar de una conducción aún más segura.

Los algoritmos utilizados por Motobit están diseñados para funcionar sólo en carreteras pavimentadas o mapeadas. Por favor, tenga en cuenta que puede haber imprecisiones cuando se circula por segmentos de carretera que no están totalmente cubiertos por nuestro servicio de mapas.

Mientras tus motos no difieran significativamente entre sí en cuanto a la potencia del motor, lo que te permite mantener un estilo de conducción comparable, tu perfil de conducción almacenado en Motobit no se verá sesgado. Si tienes alguna duda sobre tu perfil, escríbenos a info@getmotobit.com.

Todo lo que necesitas hacer es iniciar sesión en Motobit en tu nuevo dispositivo. Una vez que selecciones la pestaña «Rutas», todas tus rutas planificadas y grabadas se transferirán. Asegúrate de que tu antiguo dispositivo tenga conexión a internet y que todas las rutas se hayan cargado completamente.

FUNCIONES DE LA APLICACIÓN

El análisis de curvas te muestra cómo has afrontado cada curva analizando tus recorridos con valores que van de relajados a arriesgados y se basa en tu perfil de conducción creado con tus propios datos de conducción.

Obtienes una comprensión mejor y totalmente objetiva de cómo se está desviando tu curva del comportamiento habitual de tu perfil con cada curva de tu recorrido para que puedas ser consciente de las secciones potencialmente arriesgadas.

Con el Asistente de curvas recibirá una notificación acústica a través de sus auriculares o háptica a través de su dispositivo Sentinel cuando se acerque a una curva que pueda ser peligrosa para su perfil de conducción, basándose en su velocidad actual y en el curso de la carretera que le espera. Tanto tu comportamiento de conducción como la carretera que tienes por delante se evalúan constantemente para que puedas disfrutar de una conducción más segura.

Si ya tienes un perfil de conducción, todo lo que tienes que hacer es ir a los ajustes y activar el Asistente de curvas. A continuación, se le informará la próxima vez que realice el seguimiento de un trayecto.

Vaya al Asistente de curvas en los ajustes y elija entre varias opciones en Sensibilidad de las notificaciones. Una sensibilidad baja hace que haya menos notificaciones, mientras que un ajuste más alto hace que haya más notificaciones durante un viaje.

Sí, puede elegir entre diferentes tiempos de advertencia bajo el tiempo de Notificación que van desde un punto más temprano a uno más tardío.

Sí, el audio de la APP de Motobit simplemente se añade a la salida de audio del sistema de su smartphone.

Con la Notificación de peligros, puede recibir avisos sobre posibles peligros durante el viaje. Además, también puedes informar de un peligro potencial para informar a otros motoristas.

Puede elegir entre una superposición que se mostrará en la parte superior de la pestaña de Inicio y añadir una notificación acústica a través de la salida de audio si lo desea.

Simplemente pulse de forma prolongada sobre un segmento de carretera en el que desee realizar el informe y elija una categoría correspondiente.

Puedes encontrar tus informes dentro de tu perfil de usuario en la pestaña de Inicio en INFORMES.

Asegúrate de que sujetas tu smartphone firmemente a la moto y de que no se desliza, pues de lo contrario los resultados podrían verse afectados. La mejor manera de hacerlo es con una bolsa de depósito.

Asegúrate de sujetar firmemente tu smartphone a tu motocicleta y evitar que se desplace, ya que esto podría afectar los resultados.

Lo mejor es utilizar una bolsa de tanque o, alternativamente, un soporte en el manillar de tu motocicleta.

Sí y no. Motobit requiere una conexión de datos activa para crear una ruta, sincronizar tu perfil con el servidor y obtener información inicial de navegación, que se irá actualizando a lo largo de la ruta. Para un funcionamiento óptimo de Motobit, te recomendamos que tu smartphone tenga una conexión a internet activa de manera constante.

Sin embargo, para el simple registro (rastreo GPS) de tu ruta, Motobit no requiere una conexión a internet activa.

No, esta función no está disponible actualmente.

Sin embargo, ya estamos trabajando en ofrecer esta posibilidad en un futuro cercano.

No. Para grabar tus rutas con Motobit, debes hacerlo a través del botón de seguimiento en el menú.

Actualmente, los transbordadores y los medios de transporte acuáticos no se tienen en cuenta al crear las rutas. Por lo tanto, recomendamos crear una ruta desde el punto de partida hasta el embarcadero y otra desde el embarcadero hasta el punto de destino.

Desafortunadamente, actualmente no es posible ver una ruta alternativa.

Para omitir un punto de ruta que tienes delante durante la navegación, selecciona primero el menú con las 3 líneas horizontales en la esquina inferior derecha y luego haz clic en «Saltar próximo punto de paso». El punto de ruta será eliminado de tu ruta planificada y te dirigirás al siguiente punto de ruta.

Sí. Para evitar una condición de tráfico local durante la navegación hacia tu próximo punto de ruta, selecciona primero el menú con las 3 líneas horizontales en la esquina inferior derecha. Luego haz clic en «Evitar cierre de carretera». Serás redirigido localmente y volverás pronto a la ruta planificada hacia tu próximo punto de ruta.

Para cambiar el color del mapa, tiene que cambiar el botón de estilo del mapa situado en la parte inferior derecha del mapa. Puede elegir entre diferentes estilos como oscuro, claro, satélite, etc. La configuración se aplica a todas las vistas del mapa dentro de la aplicación.

MOTOBIT PREMIUM

Motobit PREMIUM amplía las funciones de la aplicación gratuita con características adicionales como:


– Navegación: Navegación avanzada con un alcance de más de 100 km
– Planificación: Planifica rutas más largas con puntos de inicio y destino más alejados de tu ubicación actual
– Importación de GPX
– Análisis de aceleración e inclinación
– Función de pausa automática
– Videos en 3D ilimitados de tus rutas
– Modo de enrutamiento exclusivo «Sport»

…y ¡mucho más!

Sí, por supuesto. Con la membresía anual de Motobit Premium, ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para nuevos clientes.

Durante este tiempo, tendrás acceso completo a todas las funciones premium de Motobit. Si no cancelas tu membresía dentro de este período de 14 días, se renovará automáticamente.

Si decides que Motobit Premium no es para ti, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento.

Para ello, ve a tu perfil dentro de la aplicación Google Play y selecciona:

Pagos y suscripciones > Suscripciones > Motobit > Gestionar suscripción > Cancelar suscripción

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Asegúrese de establecer todos los permisos necesarios en las preferencias del sistema de su dispositivo para que Motobit pueda funcionar correctamente. Puede encontrar más directrices acqui.

No, Motobit mantiene su funcionalidad durante un largo periodo de tiempo incluso cuando se enfrenta a una baja cobertura celular durante su viaje, cargando los datos necesarios por adelantado.

Vaya a la página de resumen de excursiones en la APP de Motobit y compruebe sus viajes recientes, su último viaje debería estar disponible hasta la última ubicación almacenada por su smartphone.

Mientras la señal del GPS no se vea afectada, puedes guardar tu smartphone en cualquier lugar.

Considera de todos modos que si el smartphone no está montado en la moto obtendrás mediciones inexactas del ángulo de inclinación y de la aceleración.

Esto suele ocurrir cuando un ajuste de ahorro de batería está activo y limita la frecuencia de actualización de tu posición, así como su precisión. Para solucionar este problema, cambia todos los ajustes para que el Motobit funcione correctamente como se explica acqui.. Esto también puede ocurrir si intentas seguir un recorrido completamente en interiores o en una zona con mala cobertura GPS, sin embargo en este caso el problema no debería persistir en cuanto te traslades a una zona con buena cobertura GPS.
Si ves una línea recta fijada en cero en el diagrama de ángulo de inclinación o de aceleración, significa que
  • tu smartphone no tiene un acelerómetro y un giroscopio que son necesarios para el cálculo del ángulo de inclinación y las aceleraciones o
  • el proceso de calibración para el cálculo del ángulo de inclinación y las aceleraciones ha fallado
  • .
    Para asegurarte de que el proceso de calibración tiene éxito, monta el smartphone en una posición fija, como en una bolsa sobre el depósito o con un soporte para smartphones. Al principio de tu recorrido siempre verás el ángulo de inclinación y la aceleración fijados en cero mientras el proceso de calibración no se haya completado. El proceso de calibración se inicia y desarrolla de forma totalmente automática.

La precisión del ángulo de inclinación y de las aceleraciones medidos depende de lo bien que tu smartphone esté fijado a la moto y mantenga su posición durante la conducción.

Si tu smartphone no está montado en la moto (como por ejemplo si lo pones en el bolsillo de tu chaqueta) obtendrás resultados inexactos.

Lamentamos el problema. Por favor, escríbenos un correo electrónico a info@getmotobit.com describiéndonos el problema. Cuanta más información nos des, más rápido podremos resolver el problema.

No desinstales la aplicación antes de ponerte en contacto con nosotros para estar seguro de que tus recorridos rastreados están sincronizados con el servidor y no se perderán.

Para obtener un análisis de la inclinación, tu smartphone debe tener tanto un giroscopio como un acelerómetro.

Si no es así, Motobit no podrá detectar la inclinación y, por lo tanto, no mostrará valores.

Para aumentar la duración de la batería de tu smartphone, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

– Reducir el brillo de la pantalla.
– Cerrar otras aplicaciones.
– Desactivar conexiones Bluetooth, NFC y WIFI.
– Utilizar el modo oscuro en la interfaz de tu Android.
– Silenciar tonos de teclado y tonos de llamada si es necesario.
– Limpiar el almacenamiento del teléfono (eliminar aplicaciones y datos no utilizados).
– Eliminar cuentas no utilizadas.

Esto se debe a dos razones:

– La precisión del sensor GPS de tu smartphone varía según la ubicación y el entorno, lo que puede generar una cierta desviación básica.
– Motobit no realiza una posprocesamiento extensivo de tu posición GPS, como lo haría, por ejemplo, en un tramo de túnel durante la navegación con Google Maps.

Estas dos razones pueden dar la impresión, en casos extremos, de que te has movido ligeramente fuera de la carretera.

Primero asegúrate de que la ubicación esté activada y configurada en «Alta precisión». La calidad y precisión de la grabación dependen en gran medida del sensor GPS utilizado en tu smartphone. Además, factores locales como áreas urbanas densamente pobladas, túneles, pasos subterráneos, etc., pueden afectar la recepción. Puedes verificar la precisión del sensor GPS de tu dispositivo con aplicaciones de ubicación gratuitas como GPS Info o GPS Data.

Actualmente no es posible cambiar el nombre en el video 3D creado. Asegúrate de haber nombrado tu ruta correctamente antes de solicitar la creación del video.

Si tiene alguna pregunta que no esté contemplada en estas preguntas frecuentes, simplemente póngase en contacto con nosotros.

Estamos encantados de ayudarle y actualizaremos constantemente esta sección con sus preguntas más frecuentes.